Come annunciato dallo stesso proprietario, Mark Zuckerberg, durante la conferenza F8, Facebook Messenger ha introdotto ufficialmente il chatbot. I Bot, in generale, sono degli strumenti basati su intelligenza artificiale, in grado di interagire con persone reali, rispondendo alle loro richieste. Nel caso di Facebook sono stati introdotti e pensati per assicurare un supporto automatizzato su prodotti e contenuti. Facebook Messenger viene utilizzato attualmente da quasi un miliardo di persone in tutto il mondo, quindi da qui a breve l’utente contatterà il bot, e l’intelligenza artificiale risponderà. Ma quanto è intelligente questa intelligenza?
Per testarla di persona in Italia dobbiamo aspettare un po’ di tempo, in rete però si leggono delle esperienze non proprio confortanti. Parlando con il Bot della CNN per le notizie, esso non fa altro che rimandarci alle storie principali della giornata, senza effettivamente interagire con l’utente umano. Un altro tentativo è stato fatto con Poncho, il bot che ci dice le previsioni del tempo, e non è andata così bene. Si creano molte incomprensioni tra l’uomo e la macchina, soprattutto quando c’è un errore di battitura o concettuale, per questioni che le persone ritengono ovvie, e che invece vanno specificate al bot. Staremo a vedere come evolverà la situazione bot su Facebook Messenger.
